Some students unable to get fresh data on iOS

Uptime Impact: 1 day, 23 hours, 23 minutes, and 1 second
Resolved
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Version 5.0.9, which contains the fix, is now available on the App Store.


La version 5.0.9, qui contient le correctif, est maintenant disponible sur le App Store.

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Identified

We have found the cause of the issue and implemented a fix. Studyo for iOS version 5.0.9, which contains the fix, has been submitted to Apple for review. It should be released on the App Store within 48 hours.


Nous avons identifié la cause du problème et implémenté un correctif. La version 5.0.9 de Studyo iOS, qui contient le correctif, vient d’être soumise à Apple pour fin de révision. Elle devrait être publiée sur le App Store d’ici 48 heures.

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Investigating

We have identified an issue with our external connectors (e.g. Google Classroom) which may end up preventing some students from successfully synchronizing their data on iOS, preventing them from getting fresh data such as recently published tasks.

We are investigating the cause of the issue and will provide updates as we progress.

We take this issue very seriously and are dedicating all our resources towards identifying and fixing the issue as soon as possible.


Nous avons identifié un problème avec nos connecteurs externes (tel que Google Classroom) qui peut causer le blocage de la synchronisation des données des élèves sur iOS, les empêchant de voir les données récentes tel que les tâches récemment publiées.

Nous cherchons la cause du problème et fournirons plus d'informations à mesure que nous progressons.

Nous prenons ce problème à coeur et y consacrons toutes nos ressources afin de le corriger le plus rapidement possible.

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Affected components
  • Frontend Applications
    • Studyo Frontend
      • Studyo iOS App