Versions 6.1.2 and 6.1.3 of the iOS app is crashing for some users

Uptime Impact: 7 hours, 38 minutes, and 59 seconds
Resolved
Resolved

We've now resolved the incident. Thanks for your patience.

Avatar for

Version 6.1.4, which should fix the issue for good, is now available on the App Store. Please contact support@studyo.co if you are still experiencing the issue. Thank you for your patience.

——-

La version 6.1.4, qui devrait régler définitivement le problème, est maintenant disponible sur le App Store. Veuillez contacter support@studyo.co si vous éprouvez toujours le problème. Merci de votre patience.

Avatar for
Recovering

The problem has been fixed in version 6.1.4, which has been submitted to Apple for review and publication on the App Store. The updated version should be available within 24 hours.


Le problème a été corrigé dans la version 6.1.4, qui a été soumise à Apple pour vérification et publication sur le App Store. La mise à jour devrait être disponible d'ici 24 heures.

Avatar for
Investigating

Some users are still experiencing a crash on startup with version 6.1.3. We are investigating.


Certains utilisateurs font toujours face au problème avec la version 6.1.3. Nous travaillons à identifier la cause.

Avatar for
Resolved

Version 6.1.3 is now available on the App Store. Thank you for your patience.

——-

La version 6.1.3 est maintenant disponible sur le App Store. Merci de votre patience.

Avatar for
Recovering

The problem has been fixed in version 6.1.3, which has been submitted to Apple for review and publication on the App Store. The updated version should be available within 24 hours.


Le problème a été corrigé dans la version 6.1.3, qui a été soumise à Apple pour vérification et publication sur le App Store. La mise à jour devrait être disponible d'ici 24 heures.

Avatar for
Identified

We have identified the source of the problem and are working on a fix.


Nous avons identifié la source du problème et travaillons à mettre en place un correctif.

Avatar for
Investigating

An update to the iOS app, Studyo 6.1.2, was published to the App Store yesterday. We are receiving reports from some users that the app crashes on startup after updating to that version. We are investigating the issue and will post our progress on this status page.

Meanwhile, if you haven't yet updated to version 6.1.2, we recommend that you wait. If you did update and are experiencing the crash, deleting the app from your device and installing it again from the App Store should fix the problem.


Une mise-à-jour de l'application iOS, Studyo 6.1.2, a été publiée sur le App Store hier. Certains utilisateurs nous rapportent que l'application se ferme au démarrage suite à cette mise-à-jour. Nous travaillons à identifier la source du problème, et vous tiendrons informés de nos progrès sur cette page.

En attendant, nous recommandons de ne pas installer la version 6.1.2 si ce n'est pas encore fait. Si vous l'avez installée et que le problème se manifeste, il suffit de supprimer l'application de votre appareil et l'installer de nouveau depuis le App Store.

Avatar for
Began at:

Affected components
  • Frontend Applications
    • Studyo Frontend
      • Studyo iOS App